Vous envisagez de faire appel à une entreprise de gardiennage pour sécuriser vos locaux ou votre site ? C’est une décision importante qui mérite une réflexion approfondie. En effet, le choix de la bonne société de sécurité est essentiel pour garantir l’efficacité du service et la tranquillité de vos employés ou de vos clients. Voici les principales questions à leur poser avant de faire votre sélection.
Quels sont vos accréditations et agréments ?
En matière de gardiennage, la première chose à vérifier est la légalité et la fiabilité de l’entreprise. Demandez-leur donc de vous présenter leurs différentes accréditations et agréments :
- Autorisation préfectorale d’exercer une activité de sécurité privée
- Certification ISO ou équivalente pour attester de la qualité de leurs processus.
- Adhésion à des organismes professionnels reconnus comme le SNES (Syndicat national des entreprises de sécurité)
Ces éléments vous permettront de vous assurer que la société respecte bien les réglementations en vigueur et qu’elle s’engage sur des standards de qualité élevés.
Quels sont vos modes d’intervention ?
Ensuite, renseignez-vous sur les différents modes d’intervention proposés par l’entreprise de gardiennage. Vous devez en effet identifier ceux qui correspondent le mieux à vos besoins :
- Gardiennage physique avec des agents sur place
- Télésurveillance et intervention à distance
- Patrouilles mobiles à heures variables
- Installation et maintenance de systèmes de vidéosurveillance
Selon la nature de votre activité et la configuration de vos locaux, certaines solutions seront plus adaptées que d’autres. N’hésitez pas à exprimer vos attentes précises pour obtenir la prestation la plus efficace.
Quels sont les profils de vos agents ?
La qualité des agents de sécurité est un élément clé de la réussite du gardiennage. Informez-vous donc sur les critères de recrutement et de formation de l’entreprise :
- Quelles sont les compétences et les expériences minimales requises ?
- Quels types de formations initiales et continues sont proposés ?
- Comment s’effectue la vérification des antécédents judiciaires ?
- Quelle est la politique de l’entreprise en matière de motivation et de fidélisation des équipes ?
Des agents compétents, formés et investis dans leur mission sont bien plus à même d’assurer efficacement votre sécurité.
Comment êtes-vous joignables et réactifs ?
La réactivité de l’entreprise de gardiennage est un aspect essentiel. Renseignez-vous donc sur les modalités de contact et d’intervention en cas d’incident :
- Quels sont les numéros et les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, application mobile, etc.) ?
- À quelle fréquence les rondes et les contrôles sont-ils effectués ?
- Quel est le délai moyen d’intervention de vos équipes sur site ?
- Disposez-vous d’un service d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7 ?
Une entreprise réactive et disponible facilement est plus à même de gérer rapidement toute situation problématique.
Quelles sont vos références et votre expérience ?
Enfin, n’hésitez pas à demander à l’entreprise de vous fournir des références et des exemples de missions similaires à la vôtre. Cela vous permettra d’apprécier leur niveau d’expérience et de compétence :
- Dans quels secteurs d’activité et pour quels types de clients avez-vous déjà travaillé ?
- Pouvez-vous nous mettre en relation avec l’un de vos clients actuels ?
- Quels sont vos principaux succès et vos meilleurs retours d’expérience ?
Des références solides et une expertise avérée seront rassurantes pour assurer votre sécurité.
En posant ces différentes questions, vous serez en mesure d’identifier l’entreprise de sécurité la plus fiable et adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à comparer plusieurs devis pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Sécuriser efficacement vos locaux ou votre site est primordial. C’est un investissement important qui doit être mûrement réfléchi. En choisissant judicieusement votre société de gardiennage, vous vous donnerez les meilleures chances de réussite.
